CRM là cụm từ viết tắt của Customer Relationship Management được hiểu là nghệ thuật xây dựng củng cố và phát triển quan hệ khách hàng. Gần đây CRM được nhắc nhiều nó cho thấy một xu hướng quan trọng trong marketing hiện đại.

Công ty Phong Châu (chuyên xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ, giày dép sang Châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, doanh thu 2 triệu USD/năm) là một trong những đơn vị đã bình chọn PM Venus của công ty BSC.

BSC - Chỉ trong một ngày làm việc, Philip Kotler, một trong bốn “bộ óc” vĩ đại nhất của thế giới quản trị (theo bình chọn của Financial Times) đã thổi một luồng gió mới của tri thức và những tư tưởng kinh doanh toàn cầu vào cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam và các nước trong khu vực.