Sau một thời gian nghiên cứu và phát triển, đồng thời với việc triển khai BSC Venus liên tục 3 năm qua, giờ Đinh Dậu, năm Bính Tuất, ngày Tân Hợi, tháng Canh Tí (17h 15 phút ngày 17/01/2007), Công ty Cổ Phần Phần Mềm BSC đã chính thức giới thiệu với khách hàng toàn quốc Phần Mềm Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Venus phiên bản .net (V.net) hoàn toàn mới. Bước ngoặt của sản phẩm này chính là việc công ty BSC đã đưa ra sản phẩm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) với các tính năng mở rộng, hoàn thiện nhất từ trước tới nay, đáp ứng hầu hết nhu cầu của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh và quản lý. Đặc biệt, phần mềm đã khai thác tối đa hiệu quả ứng dụng của công nghệ .net.

“Chúng tôi muốn mang lại cho doanh nghiệp nhiều hơn 1 sản phẩm CRM đơn thuần. Với các tính năng mới được bổ sung từ phiên bản Venus lên phiên bản .net, phần mềm V.net sẽ hỗ trợ khách hàng cả những công việc mà trước đây các phần mềm CRM khác không thể đáp ứng”, ông Nguyễn Quốc Toàn, chủ tịch HĐQT BSC khẳng định.

V.net đã đạt tới một tầm cao mới của phần mềm CRM Việt Nam khi đưa ra những tính năng hoàn toàn mới, như: Kế toán kinh doanh, quản lý bảo hành liên hoàn, dự báo kinh doanh và sắp xếp dữ liệu tức thời ngay tại bảng dữ liệu động. Đây là những tính năng lần đầu tiên được đưa vào giải pháp CRM nhằm hỗ trợ toàn diện khách hàng, nhất là doanh nghiệp kinh doanh phân phối, bảo hành, dược phẩm, hàng tiêu dùng…  Ngoài ra, V.net còn hỗ trợ rất tốt chức năng import data, cho phép nhập/xuất dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu của phần mềm khác. Đồng thời, giúp người dùng phân loại và dự báo hoàn chỉnh các đơn đặt hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau như: theo đơn hàng, theo thời gian đặt hàng, theo các chu trình bán hàng, theo từng khách hàng và với từng cán bộ kinh doanh cụ thể hoặc của cả doanh nghiệp. Đây là chức năng cao cấp dành cho doanh nghiệp muốn thành công lớn.

Ông Toàn cho biết: Trong 3 năm qua, BSC đã thực hiện nhiều cuộc khảo sát nhu cầu thực tế doanh nghiệp và thấy rằng nhu cầu của khách hàng trong công tác điều hành và quản lý kinh doanh rất đa dạng. Thực tế đó đã buộc BSC phải thay đổi cách tiếp cận. Nếu như thuật ngữ CRM trước đó chỉ đề cập tới việc giúp doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thì giờ đây, với V.net, chúng tôi muốn mở rộng hơn khái niệm đó để hỗ trợ khách hàng toàn diện.

“Gia nhập WTO, chắc chắn các DN Việt Nam, nhất là DN vừa và nhỏ sẽ phải đối diện với nhiều thách thức để nâng cao năng lực cạnh tranh. Chúng tôi tin rằng với V.net các DN sẽ có công cụ đắc lực để nâng cao hiệu quả kinh doanh, xây dựng hệ thống khách hàng vững mạnh. Hệ thống khách hàng vững mạnh chính là nguồn lực để tăng trưởng doanh số”, ông Toàn nhấn mạnh.

Thông tin chi tiết về sản phẩm và công ty BSC xem tại: www.bscsoft.com.vn

Các tính năng hoàn toàn mới của V.net:

- Modul kế toán kinh doanh: Tương tự như kế toán thông thường, V.net hỗ trợ quản lý: công nợ với khách hàng, chi phí bán hàng, chiết khấu, chi phí giao dịch, chi phí mua hàng, các khoản tạm ứng. Các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh phân phối rất thích hợp với tính năng này. Ngoài ra, phần mềm còn cho phép quản lý tình hình xuất/nhập hàng tồn, hàng bán trả lại, hàng khuyến mại, hàng gửi đại lý… đây là những nhu cầu quản lý quen thuộc của các doanh nghiệp phân phối hàng tiêu dùng, thực phẩm, dược phẩm…

- Modul bảo hành: Quản lý quan hệ khách hàng trong kinh doanh và trong bảo hành có mối liên hệ tương hỗ và mật thiết. V.net cho phép liên hoàn các yếu tố trong hoạt động bảo hành như: sự cố bảo hành, tình trạng bảo hành, chi phí bảo hành  Phần mềm cũng giúp thống kê phân tích về loại sự cố của sản phẩm, kiểm soát các nhân viên bảo hành, theo dõi các lịch hẹn trả bảo hành, các yếu tố giao dịch trong bảo hành, đảm bảo sự kinh doanh liên hoàn cho doanh nghiệp.

- Tính năng import data: Cho phép nhập/xuất dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu của phần mềm khác.

- Phân quyền bảo mật: Cho phép phân quyền chi tiết tới từng nhân viên, phòng ban nghiệp và phân quyền tới giao dịch trong cùng một hồ sơ (như hồ sơ khách hàng, hồ sơ giao dịch, lịch hẹn, hồ sơ bảo hành, công nợ khách hàng) nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp hiệu quả đầu tư cao nhất.

- Báo cáo hệ thống: V.net đưa ra các loại báo cáo về lợi nhuận, doanh số, tình hình giao dịch, bảo hành, công nợ khách hàng, xuất nhập tồn hàng hoá, tình hình thực hiện theo kế hoạch Marketing, …

- Phân loại và dự báo hoàn chỉnh: V.net dự báo đơn đặt hàng theo nhiều sản phẩm, đơn giá, chiết khấu, theo nhiều tiêu chí khác nhau như: theo đơn hàng, theo thời gian đặt hàng, theo các chu trình bán hàng, theo từng khách hàng và với từng cán bộ kinh doanh cụ thể hoặc của cả doanh nghiệp. Đây là chức năng cao cấp dành cho doanh nghiệp muốn thành công lớn.

- Tính năng lọc gộp, sắp xếp: Tính năng này nhằm đáp ứng những nhu cầu muốn phân tích bản chất dữ liệu. V.net giúp lọc, gộp toàn bộ dữ liệu đang xem theo các yêu cầu bất kỳ hoặc sắp xếp theo trật tự mới của người dùng. Đây là khác biệt cơ bản thể hiện tính ưu việt của một sản phẩm phát triển trên công nghệ .net so với sản phẩm phát triển trên Visual Basic. Nhờ khai thác tính năng này nên V.net đơn giản gọn nhẹ nhưng thông tin lại vô cùng đa dạng phong phú.

- Phân tích nâng cao: Các điều kiện tìm kiếm, phân tích được Venus nâng cao thêm các phép toán logic, nhằm đáp ứng mong muốn phức tạp của con người.

- Tính năng Mobility (lưu động): V.net sẵn sàng hỗ trợ các nhu cầu sử dụng có nhiều người phân tán hoặc thường xuyên phải di chuyển muốn dữ liệu phải được đồng bộ hoá với trung tâm.